ボッテガ・ヴェネタのCertificate of craftを利用させていただきました

ボッテガ・ヴェネタといえばこのイントレチャート。

シンプルでお洋服の邪魔をせず、ジェンダーレスでいろんなテイストに合わせやすく、でも存在感があってファッションのアクセントになってくれる、この「ミニ ジョディ」がわたしはとてもお気に入りで、つい手に取ってしまうバッグです。

そのため、使用するうちに、持ち手の裏側の革が擦れて、白っぽくなってしまいました・・・。

内側なので持った時にはあまりわからないのですが、ファスナーの開け閉めの時には見えてしまいますし、とてもショックでした。

その時、購入時に店員さんから説明された「Certificate of craft（サーティフィケイト・オブ・クラフト）」のことを思い出し、ボッテガの店舗に持って行ったところ、無料で修理していただくことができました。

今回は、ボッテガ・ヴェネタの「Certificate of craft（サーティフィケイト・オブ・クラフト）」とは何か、サービス利用の流れ、その仕上がりや感想についてご紹介します。

ボッテガのバッグをお持ちの方、今後購入を検討されている方のご参考になれば幸いです。

Certificate of craft（サーティフィケイト・オブ・クラフト）とは？

ボッテガ・ヴェネタのバッグの永久保証プログラム

サーティフィケイト・オブ・クラフト

最高級の素材や卓越したクラフツマンシップを持つボッテガ・ヴェネタから、ユニークな新サービス、サーティフィケイト・オブ・クラフトが生まれました。 この無料のケアサービスにて修理/メンテナンスサービスを受けることができます。 サーティフィケイト・オブ・クラフトの証明書としてゴールドのメタルカードが発行され、専用サービスがご利用いただけます。カードはレザーカードホルダーに入れて、商品と共にお届けします。

引用元：BTTEGA VENETA　サーティフィケイト・オブ・クラフト

ボッテガ・ヴェネタの対象バッグが、永久保証で無料で修理やメンテナンスを受けられるというものです。

製品を長く愛用してもらうために優れたサービスを提供したい、責任のある成長にフォーカスし、メンテナンスを行うことで新しいものと取り換える必要性を減らしたい、というボッテガの思いから生まれたサービスだそうです。

購入時に証明カードを受け取りました

わたしはこのサービスを知らずにミニ ジョディを購入したのですが、「このバッグも対象になります」と店員さんからCertificate of craftについて説明していただきました。

購入時には、まだ修理のことまで頭になかったのですが、やはり安心感がありました。

HPの説明には、カードはレザーカードホルダーと一緒に受け取る、とありますが、わたしはメールにファイルを添付して送っていただきました。

購入してから2時間ほどでメールが届きました。
こんな感じのデジタルカードです。

サービス利用の流れ

修理の依頼

ミニ ジョディは、肩掛けができませんし、腕掛けをすることもあまりなく、基本的に革の部分を直に手で持って使用しています。

使用後には柔らかい布で軽く拭いてから片付けるようにはしていたのですが、特に夏場は汗や日焼け止めなどがついたりと傷みやすい環境下で使っていたことも、汚れや擦れの原因になってしまったのかなと思います。

気付いたら白っぽくなっていて、これは避けられない劣化かな、仕方ないかな、と半分諦めていました。

購入から1年ほど過ぎた頃でしたが、とりあえず聞いてみようと思い、店舗に持って行きました。
購入した店舗とは別の店舗です。

バッグの状態とデジタルカードを見せ、Certificate of craftのサービスが受けられるかどうか店員さんに聞いてみると、少し間があり、「お調べするのでお待ちください」と言われました。

その方はCertificate of craftの対応をするのは初めてだったそうです。
店頭にいた2人がかりで調べてくださっていました。

幸い、他にお客さんもあまりいなかったため、5～10分くらいで「こちらのお直しはCertificate of craftのサービスの対象になります」と返答があり、安心しました。

商品が対象であっても、修理内容によっては対象にならないケースもあるようです。

そしてお直しについての具体的な確認があり、わたしは「持ち手の裏側」について伝えましたが、店員さんが「ファスナー周辺の擦れ」ついても指摘してくださり、2箇所の修理をお願いすることにしました。

（注）これはお直し後の写真です。before写真がなく申し訳ありません。

確認事項が記入された控えを受け取り、修理が終わったら連絡をもらって、店舗に受け取りに行く、ということになりました。

バッグはアトリエに送って修理を行うため、期間が1ヶ月ほどかかること、修理後は自宅への発送も可能ではあるが、できれば店頭で確認をした上で受け取ってほしい、という説明がありました。

終始とても丁寧に対応してくださいました。

修理の詳細について

依頼してから2週間後、お店から着信があったのですが気づかず、メールが届いていました。

アトリエにバッグが到着し、連絡があったとのことです。

修理の詳細について

• 【工程について】全体的な汚れを落とした後で補色すること
• 【料金について】通常の有償修理であれば52,000円かかるところを、Certificate of craftの対象アイテムのため全て無料でやってくださるとのこと（！）
• 【納期について】当初言われた4週間より少し遅くなり、約6週間かかること

が書かれていました。

メールを返信し、そのまま進めていただくようお願いしました。

修理後の受け取りと仕上がり

修理詳細のメール後、4週間ほどでバッグが出来上がったと連絡がありました。
説明されていた期間よりも早かったです。

戻ってくるのが待ち遠しく、すぐに受け取りたかったのですが、わたしの都合でなかなかお店に行くことができず・・・（泣）

1ヶ月近く期間が空いてしまったのですが、夫が近くに行く用事があったため、事前にメールで店員さんに聞いたところ、代わりの受け取りでも大丈夫とのことだったので、夫に控えを渡して受け取りに行ってもらいました。

夫もバッグのbeforeの状態を知っていたので、出来上がりの確認を託しました。

結果、、、

汚れや擦れがどこにあったのかわからないくらい綺麗になっていて、まるで新品のようになって戻ってきました！

とても嬉しくて興奮しきりで「やっぱり職人さんってすごいね」と何度も夫に言っていました（笑）

Certificate of craft対象外の「ミニ ポーチ」

ちなみに・・・
「ミニ ポーチ」のバッグも気に入って使っていますが、こちらはCertificate of craftの対象外です。

白のカラー、とっても可愛いのですが、どうしても汚れは目立ちます。

購入時に店員さんからお手入れの仕方を聞いて、やってはいるのですが、気づいたらお洋服の染料がついてしまったり、黒ずんでいたり、落としきれず残ってしまいました（泣）

いくつかクリーニング屋さんを回って聞いてみたのですが、汚れを落とすことは難しく、上から色を重ねると柔らかい革の良さが失われてしまうため、そこまで気になる汚れではないし、このままの方がいいのでは、というのが大方の回答でした。

これはホワイトカラーの宿命と受け入れ、このまま大事に使っていきたいと思います。

Certificate of craftを利用した感想

「感動」の一言です。

バッグの仕上がりはもちろんですし、利益にならないのに、こまめに連絡をくださり丁寧に対応してくださった店員さんにも本当に感動しましたし、感謝しています。

「メンテナンス」や「買い替え」が企業の利益につながる中で、このようなサービスを提供しているボッテガはすごいなと思います。

ボッテガに限らず、お気に入りのバッグを使う時はハッピーなはずなのに、その一方で使うことでの劣化が気になってしまい、使いたいのに使えないというジレンマも・・・。

「使いたいと思った時に躊躇せずに使える安心感」は購入者にとって貴重だと思います。

お値段は決して安くないですが、出番も多く、長く愛用できるので、コスパは良すぎるのでは、と思っています。

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ますますボッテガのブランドが好きになりましたし、次にまたバッグを買うことがあればボッテガがいいなと思える体験でした。

beforeの写真を撮っていないという大失態により、わかりづらい記録になってしまったのですが、わたしの感動が伝わり、どなたかのお役に立てたら嬉しいです。